我的手机录音有声音可是打电话和发微信没声音是怎么回事？

手机型号是华为-6 T00V。
买了四个多月。
之前电池坏了。
拆机换电池的时候弄断一根排线。排线位置在耳机插口附近而且发现插入耳机无法识别了，初步推测是耳机排线。
然后发现打电话没声音，微信语音没声音，手机带的语音助手也没声音。
以为是麦克风坏了
但是用录音机又有声音，而且很清晰音质很好。
按说就不是麦克风的问题了。
假如是软件问题，恢复出厂设置和更新系统又都没有用。
想问大神，这个是硬件还是软件问题，怎么解决？