连锁酒店岗位职责20篇

在当下社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的连锁酒店岗位职责，欢迎大家分享。

连锁酒店岗位职责1

1、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务；

2、负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并作会议记录，视情况整理出会议纪要或办理下文事宜。对会议讨论的重大问题，组织调研并提出报告；

3、根据总经理指示，编排工作活动日程表，做好重大活动的组织和接待工作；

4、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告；

5、根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息；

6、及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作；

7、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的'实施细则，配合公司协调各部门的工作关系。

8、严格控制行政办公经费的支出，加强公司财产的管理工作；

9、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作；

10、完成总经理临时交办的工作。

连锁酒店岗位职责2

《连锁店长岗位职责》连锁店长在店铺管理中的几个重点店长每天必须处理的事情很多，从开门起，巡场，安排工作，接受总部指令，有时可能还要面对一些难对付的客人、似乎永远有忙不完的事情。但仔细分析，你就会发现其中大约有

70%——80%是重复的工作，仅有20%——30%的工作系属于非例行性。所以店长只要懂得采80/20法则，你就能够管理好店铺并能够使得卖场维持正常运作并保持一定的服务水准。80%的工作可以通过流程化表单化管理，另外20%管理的重点在哪里，就是人、财、物、信息。

一、人的管理

我们从店铺面对的人来看，主要是顾客、店员和供应商人员这三类人，那么管理无外乎是这三类人的管理。

1、顾客管理。顾客就是经常能光顾我们店面的客人（即每位店员的的客人），这个是很我多年的说法，但是实际很多企业做不到。为什么？原因很多。你想一下，一个店铺如果没有来客能够有营业额吗？所以店长必须要了解与营业额相关的东西，比如顾客从哪里来，那么进一步说就要知道店铺周围人口、户数、消费行为、年龄、性别等等资料。另外一个方面，顾客的需要你要清楚，超市卖的是日常生活用品，因此店长就需要经常去了解顾客的需求，才能根据其需求或者投诉去向公司反映，采取措施如、开发新产品，并提供更佳的服务等等，不能只是看顾客意见箱，因为大部分有意见的是不会放意见箱的。所以我给店长建议就是，大部分时间要站在最接近顾客的地方，超市、药店等最好就站在收银台，顾客对商品服务是否满意都能体现出来。

2、店员的管理。店员管理是店长非常的重要的工作。零售业是一个微利润的行业，人员的安排通常很紧凑，每日几乎都有人轮休。如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率，可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。因此，作为店长，你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况，一定非常清楚，才不会影响卖场整体的运营。而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚，才可以保证运营顺畅。

3、供应商人员的管理。对于供应商长期派驻门店的人员（促销员）虽然不是由门店发工资，不是公司员工。但对于顾客来讲，只要是在门店的工作人员就是店里的人，所以无论从形象出勤都要统一管理。对于供应商的业务人员，要有长期合作的心态，从他们那里可以知道产品信息，某些品类的发展变化情况，甚至竞争对手的情况，维系好关系，避免以甲方心态去面对他们，除了得到更多的支持外，还会有意想不到的收获。

二、财务管理

在零售店铺里，店长的财务管理主要是体现在现金管理，尤其是对收银台的现金管理。在店铺，熟练的收银员，其收银差异率可控制在万分之四以内，而新进的收银员，其差异率则往往超过万分之十，看起来是很小的数字。若整个收银组的误差不控制在万分之四以内，则一个月现金差额以月营业额300万元计，如果是万分之十差异可达三千元，一年三万多元，数字可不小呀，一个店铺一年能赚多少钱？此外，收银常见的问题，如、伪钞、顾客欺骗，收银员作弊、给亲友结账少过机等等，都是店长需要管理的'重点。

另一个容易忽视的是收货单据的管理，这些单据是重要的财务凭证，盖章签字后，供应商就可以凭它结款，因此一定要管理好。如果是公司统一配送中心还好些，可以追溯，尽管如此，如果你丢了就会造成损失。所以一定要避免单据误差，确保验收正确，签认确实、登录清楚及严禁压单，才可避免损失。作为店长日常也要养成每日检核单据的习惯，亲自或督促或填报相关报表，这一点是大多数店长比较难做到的。

连锁店的特点决定了门店店长在财务管理的权力相对有限。但一个懂财务的店长绝对能增加自己的自信，无论是费用控制方面还是在利润提升方面，给到上级或商品部门的建议都能以数据说话，言之有据，底气十足。

三、商品管理

1、缺货管理。“缺货是营业最大的敌人”，这个是零售业的一句行话。缺货使顾客的需求无法获得立即满足，而且还导致顾客流失。如果卖场常有这个现象，顾客一定会大量流失，营业额自然急剧下降。有研究表明便利店缺货3%就会影响1%的销售，可以想象一下缺货对店铺业绩的影响。因此，有效地控制缺货率，是店长管理商品的重点工作。

2、鲜度管理。在零售行业，尤其是超市，其主力商品是生鲜食品及保鲜品。严格按照先进先出原则，严禁出现过期近期产品。超市的店长，就需要对商品的鲜度进行管理。如何能使商品自厂商——后场——卖场均能维持在恒温状态下，并以鲜活的状态卖给顾客，而使损耗降至最低，也是商品管理的重点。如果是药店，要求更高，就需要严格按照gsp的要求对商品进行严格管理。

3、耗损管理。零售业竞争是异常激烈，耗损高低也成为是否获利的主要关键，也是节流管理中相当重要的一环。损耗常由于进货不实、顾客偷窃、员工处理不当、残货过多、标价错误、变价不实等导致，这是是内部管理控制的重要工作，店长必须关注和改善这些管理漏洞。减少损耗就是增加纯利，店长们一定牢记这个原则。

4、卖场活性化管理。主要是如何配合季节主题做好促销活动，把商品的质感、量感、关联性、活性表现出来，让商品周转加快，是店长经营水平的体现

四、信息的管理

店铺管理核心是人、财、物的管理，那么店铺信息管理也还是围绕人财物的信息化管理，如顾客信息管理、财务信息管理、商品信息管理等等。现在零售业里面大部分都在用pos系统，这个系统的各种数据就是各种运营的相关资信，更可以作为店铺运营管理计划、改善、对策等方面的参考信息。

店长应定时从pos输出这些表单，这些表单包括营业日报表、商品销售排行表、促销效果表、顾客意见表、顾客档案表、费用明细表、盘点表、损益表等等。

如果你的门店没有上pos系统，也可以进行一些信息收集。可以把每天的销售额，客流，客单价登记下来或描在一张表上面，如果把这一周的这个类报表统一分析一下，就会发现很多东西。有心的店长把上一年的这些数据放在一起，就更加清楚地知道这些数据的变化，为什么变化了？变化的原因在哪里？都可以有针对性的找出来，然后提出改善方案。这对店长来说是很重要管理工作。因此，店长做好了信息管理，那么店铺经营管理问题就解决了一大半，你也就从一个只会现场指挥的人变成了能掐会算的人，更能帮助你建立在员工中的威信。

连锁酒店岗位职责3

1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系;

2、负责区域内加盟项目的规划、开发;

3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者;

4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的`签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理;

连锁酒店岗位职责4

1、在公司财务主管的指导、监督下做好记帐付帐报帐工作；

2、负责全盘账目；

3、稽查分店现金和发票；

4、按照财务制度审核原始凭证和记帐凭证，建立并完善财务凭证。

5、编制各种财务会计报表，组织公司日常会计核算工作，发现问题及时查实和向有关领导汇报。

连锁酒店岗位职责5

岗位职责:

1、根据公司经营管理目标和战略部署，制定酒店中、短期计划和经营管理方案，上报公司审批后组织实施;

2、严格执行公司服务理念、品牌理念和经营管理理念，维护品牌形象和公司良好声誉;

3、根据公司运营管理体系和规程，规范酒店管理，不断优化服务提升品质，保持酒店核心竞争力;

4、确保门店的正常运营，能及时有效地上报并处理好紧急、突发事件;

5、对数据敏感度高，能根据酒店行业淡、旺季，有效把控门店运营成本，提升经营业绩;

6、负责酒店企业文化建设，践行公司精神和理念，提升品牌价值和核心竞争力。

任职要求:

1、 全日制大专及以上学历;

2、 年龄25-40周岁以内;

3、 3年以上连锁酒店品牌高层管理或5年以上酒店管理经验;

4、 形象气质佳，为人正直，思维敏捷，服务意识好;

5、 熟悉中高端酒店行业现状和发展趋势;

6、 具有良好的职业道德，抗压能力强，执行力强;

7、 服从公司工作分配，能接受长期外派。

职业发展:

单店店长 双店/多店店长 城区总经理 区域总经理 运营部总监/副总监 集团公司副总经理

连锁酒店总经理岗位

连锁酒店岗位职责6

1、负责民宿的整体运营管理，协助民宿日常活动安排及管理工作，对民宿相关管理和服务流程进行优化;

2、负责运营民宿日常的人员管理，负责对运营人员进行服务技能培训;

3、负责检查、核实民宿预定信息，做好预定准备工作;

4、为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务;

5、受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人，负责协调处理其他突发事件;

6、建立并保持同宾客的良好关系;

7、向客人提供一切必要的协助和服务;

8、负责各房源易耗品及时购物和补充和每月水电气费用缴纳;

9、负责对管理的'房源的养护工作，包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等，确保房屋状态良好。

10、领导交待的其他工作。

连锁酒店岗位职责7

岗位要求、

1、27-40 岁，大专以上学历，3年及以上行业工作经验、管理经验；

2、对从事连锁酒店行业充满高度热情，工作敬业、有很强的工作责任心；

3、具有较强的沟通领悟能及学习能力，良好的职业修养及较强的抗压能力；

4、有连锁酒店同职工作经验者优先录用。

岗位职责及要求、

1、根据执行标准全面负责酒店日常经营和管理工作；

2、组织销售，完成集团下达的营业收入和利润等指标；

3、根据市场变化和发展，制定切实可行的`市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

4、负责酒店团队建设、培养和管理，提高酒店的服务质量和员工素质；

5、全面负责酒店安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

6、入职起1年内接受全区外派，期满可选择到期望城市；

连锁酒店岗位职责8

1、进行账务处理，确保账务系统准确、完整；

2、编制记账凭证，完成财务报表，确保报表内容完整、准确；

3、接受财政、税务、内部审计等部门的检查、审计，如实提供所需资料；

4、负责按国家税法及有关要求，及时、准确编制并上报各种纳税报表，办理交纳各种税金的清缴及结算手续；

5、审核费用、成本与各项支出，每月进行对比分析，对酒店流动资金进行核算和管理，反映监督经营收支的全部情况，按规定及时纳入财务核算；

6、完成领导交办的`其他工作。

连锁酒店岗位职责9

岗位职责:

1、全面负责酒店的经营管理,完成酒店的各项计划目标;

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;

3、根据公司服务运营的标准与流程,保证分店的正常运营并致力于提升服务品质;

4、负责酒店团队的建立、培养和管理,提高员工素质及团队效率;

4、根据市场变化和发展,制定切实可行的`营销工作策略,并组织实施;

5、全面负责安全管理,确保客人和员工的人身、财产安全;

6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;

7、关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;

8、完成公司交办的其他工作。

任职要求:

1、28岁以上,大专以上学历;

2、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验,有中端连锁酒店工作经验者优先;

3、人品端正,有良好的沟通能力、学习能力、组织能力,有较强的抗压能力,具备高度的责任心;

4、能接受外派工作者优先。

店长职业发展通道:初级店长—中级店长—高级店长—区域总监—集团职能部门高管

店长培训:15—45天的店长培训及店长资格认证

店长外派;店长需接受1-2年的外派工作,外派地点可尽量接近工作意向地,外派1-2年后根据分店业绩,可安排回工作意向地。

连锁酒店岗位职责10

1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工实现酒店的营业收入指标和利润指标;

2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

3、负责酒店团队的建立，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件，提高整个酒店的.服务质量和员工素质;

4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

6、与公司各连锁店运营进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

7、负责维护好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象;

8、完成公司交办的其他工作。

连锁酒店岗位职责11

1、负责贯彻落实公司的营销策略 、政策和计划；

2、负责市场调研和需求分析；

3、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

4、确定销售部门目标体系和销售配额；

5、负责对行业市场的`目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。

连锁酒店岗位职责12

(1)制定酒店发展计划、经营战略、经营方针、重要服务项目的投资决策方案，报董事长审批后，组织贯彻实施。

(2)参与酒店前期建设的规划、设计、装修、布局等工作以及酒店开业筹备工作。

(3)制定酒店组织机构的'设立和方案，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针。

(4)制定酒店管理制度，完成各级管理人员工作职责。

(5)不断完善酒店经营机制，保证酒店正常运转。

(6)定期向董事长汇报工作，执行董事长的各项决策。

连锁酒店岗位职责13

1、全面负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项。

4、协调各部门关系。

5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品体系。

6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

7、提高酒店的'管理水平、服务质量。

连锁酒店岗位职责14

一、直接上级、店长

二、岗位责任

1、协助店长做好门店的日常管理工作。

2、门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。

3、日常工作中做好店内的各项商品管理工作。

4、参与门店的.销售工作，起好模范带头作用。

5、完成上级领导交办的其他工作。

6、协助店长做好员工的团结工作，营造良好的工作环境。

三、任职资格

1、熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范，并在工作中以身作则使之贯彻执行。

2、熟练掌握店内各类商品的性能，质量和价格，有良好的销售技巧，能有效完成销售任务和处理顾客投诉。

3、有一定的组织管理能力和协调沟通能力，店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。

连锁酒店岗位职责15

1)对酒店的经营成果、营业额、GOP、品牌度(知名度、美誉度)负主要职责;

2)对酒店内部行政管理、流程、管理制度、酒店品质、人员配置等负全面职责;

3)对酒店经营定位是否合理，促销、人力、水平、成果是否有效负主要职责;

4)对酒店队伍素质提高，特别是员工队伍的建设负主要职责;

5)对其所行驶的'所有权利的后果负责;

6)有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的职责;

7)对于重大销售方案有提前报区域总的职责。

连锁酒店岗位职责16

1、全面负责酒店/公寓日常经营和管理工作，领导各部门员工完成酒店经营和管理指标;

2、负责每月报表的汇总跟分析，检查营业进度与计划的完成情况，并采取相应对策，保证酒店/公寓业务顺利进行;

3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

4、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

5、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

6、全面负责安全管理，抓好治安安全等工作，确保客人和员工的'人身、财产安全;

7、负责做好酒店/公寓与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

8、完成上级交办的其他工作。

连锁酒店岗位职责17

1.负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

2.制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行

3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。

4.负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的.各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。

6.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

7.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

8.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

9.负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划;

10.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标

11.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

12.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。

13.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成;

14.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

15.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

16.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质

连锁酒店岗位职责18

一、直接上级：

店长

二、岗位职责

1、严格遵守公司规章制度，起好模范带头作用。客户的咨询，积极推销公司的商品。

3、维持店环境的整洁、卫生、保持柜台、橱窗、展示架上展示品良好，整洁，并及时协助店长更新。

4、在一张销售时，认真听取客户对公司的意见或建议，及时向上级领导反映。

5、店长、店助不在店内时，积极、热情接待要求退换手机及其它商品的顾客，耐心听取退换原因，并及时请示上级领导或带领顾客到售后服务部妥善解决。

6、帮助培训新进员工的销售技巧。

7、团结小组成员、经常开小组会议，增加小组凝聚力。

8、协助店长管理好门店的各项工作。

9、有良好的市场营销意识，积极收集各类市场信息并及时上报。

10、负责本小组月任务完成情况。

三、任职资格

1、熟悉公司经营商品性能，质量和价格，掌握良好的销售技巧。

2、反映敏捷，能及时回答客人提出的问题和处理顾客投诉。

3、熟悉公司各项规章制度，能按公司规定的工作流程和操作规范完成自己的`工作。

4、有良好的敬业精神，能在工作中不断提高自己的业务知识、服务水平，有上进心。

连锁酒店岗位职责19

一、直接上级:

区域经理、

二、直接责任:

1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程、

2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理、

3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

4、按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5、积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息）

7、负责对门店日常维护工作。

8、负责对办公用品的领用和保管工作。

9、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10、负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

12、负责对本门店运营成本控制工作。

13、负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

14、负责本门店商品陈列工作。

三、管理责任、

1、熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的.业务水平。

2、创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

3、做好内部协调工作。

4、做好员工的考勤工作。

5、对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

6、对本门店所发生的安全事故负责。

7、对所属门店的工作业绩完成负责。

8、对所属门店员工的工作态度、行为负责。

四、岗位权利、

1、对店内的各项财、物有管理权。

2、对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

3、对所属店员的工作有检查权和考核权。

4、对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

5、对所属店员的人事调整有建议权。

6、有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

五、任职资格

1、熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

2、有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

3、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

连锁酒店岗位职责20

1、全面负责度假酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

3、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

4、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

5、建立、健全酒店的'组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

6、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。