1、见面的前7秒，谈话的成败已经决定了。
相信我们都比较愿意和一位正直、善良、可靠的人交谈。人与人之间的讯息传递=7%言语+38%语气+55%表情，这就是著名的麦拉宾法则。
科学家研究表明，初次见面时最佳的对视时间是3.2秒，而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。
听起来很可怕，但了解这一点后你就可以充分利用它以培养你的亲和力与说服力。这要求销售员要做到少说话、多倾听。有人说，三思而后行，三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台、多言也会让人讨厌的。言多必失就是这样的意思吧！
当你与客户第一次见面时，先对视3秒，站直，微笑，摊开双手，精准的喊出对方的名字，然后准备迎接一切机会。

3、抓住时机，触及对方需求
美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验：让一组人在吃东西的时候看一些谎话，结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法，甚至打包行李准备报名。相反，另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。
这个研究最后证明，人在吃东西时更容易被说服，这种效果又被称为“午餐技巧”。
当然，要想真正说服一个人听取你的主张，光靠一顿午饭可不行。信赖感的建立尤为重要，这样你和对方都会感觉很舒服。
我们很容易犯一个错误：在与客户交谈时，逻辑清晰语言有力，但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。所以说，抓住时机，体贴顾客，随时准备满足顾客的需要，甚至和你的销售好无关系的事情，也要热情解决。
销售人员只有知道顾客的真实想法，才能对症下药，解决顾客的异议。完美的谈判是在摸清对方的底线或需求后，在比对方的预期稍高一些的位置提出方案，得到双赢的结果。